Ассоциация содействия развитию ремесел и поддержки семьи "Ресурсный центр семьи", которую возглавляет член Общественной Палаты Омской области Ирина Живаева, провела независимую оценку качества услуг «Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних Таврического района», центров «Гармония» и «Забота».

На первом этапе изучены документы учреждений, доступность сайтов и их наполнение, сделаны «контрольные закупки услуг» по телефону, проведены опросы людей, которые пользуются услугами центров. Сбор информации является важнейшим этапом мониторинга, ведь именно от того, насколько полной и достоверной она будет, зависит качество всего проекта.

В последующем будет проведен анализ собранных данных, дана оценка соответствия качества оказания социальных услуг требованиям стандартов, выявлены проблемные вопросы, в том числе с определением существующих административных барьеров. На этапе подготовки заключительных документов будут предоставлены рекомендации для улучшения оказания услуг. Для общественной презентации результатов проекта необходимо обобщение  положительного опыта взаимодействия СО НКО, сотрудников учреждений и представителей органов исполнительной власти.

Результатом мониторинга станет информация, с помощью которой органы власти смогут улучшить качество услуг и повысить уровень удовлетворения ими со стороны населения.